gemiddelde leestijd ca. 6 min.
Op een moeilijk gesprek
voorbereiden
Een moeilijk gesprek voeren. 3 eenvoudige voorbereidende stappen om met Geweldloze Communicatie een ingewikkeld gesprek te voeren
Moeilijke gesprekken voeren
Op het werk krijg je soms te maken met een moeilijk gesprek, zoals het ontvangen van kritiek van je teamleid(st)er, een conflict met een klant, een collega die je irriteert of iemand die half werk aflevert. Dit soort gesprekken kan spanning oproepen en je misschien doen terugschrikken.
Geweldloze Communicatie biedt een eenvoudige en effectieve aanpak om deze situaties aan te pakken. Het proces is opgedeeld in drie fasen:
- Voorbereiding
- Het gesprek zelf
- Evaluatie na afloop
Door deze cyclus steeds opnieuw te doorlopen, kun je stap voor stap werken aan verbetering van de relatie en het versterken van de verbinding met de ander.
1. Een goede voorbereiding is het halve werk
Voorbereiding speelt een cruciale rol bij een moeilijk gesprek. Begin met het doorlopen van het vijandbeeldproces. Als je oordelen en opvattingen over de ander hebt, gebaseerd op eerdere ervaringen, kunnen die de lading van het gesprek zwaarder maken dan nodig.
Het vijandbeeldproces – dat bestaat uit zelfempathie voor je eigen oordelen en stille empathie voor de ander – helpt je om de emotionele lading te neutraliseren. Hierdoor kun je de mens in de ander weer zien en je opnieuw verbinden met je eigen behoeften.
Praktische tip:
Noteer je intenties op een vel papier of in je agenda. Houd deze tijdens het gesprek bij de hand om jezelf eraan te herinneren wat je wilt bereiken.
"Als je verwacht dat een ontmoeting vervelend kan worden, dan zijn er stappen die je kunt nemen om met de ander op een wijze in contact te komen die tot grotere tevredenheid leidt."
2. Het daadwerkelijke gesprek
Tijdens het gesprek is het belangrijk om aanwezig te blijven. Hoewel een gedetailleerd draaiboek je kan voorbereiden, is het de kunst om flexibel en spontaan te blijven reageren.
Focuspunten tijdens het gesprek:
- Zelfempathie: Blijf in contact met je eigen gevoelens en behoeften.
- Intentie: Richt je op het creëren van verbinding in plaats van winnen of overtuigen.
- Luisteren: Wees alert op de behoeften en gevoelens van de ander.
Aanwezig blijven in het moment helpt je om authentiek te reageren en een open dialoog te voeren, zelfs als het gesprek uitdagend is.
Boekenbundel Effectief samenwerken
De boekenbundel Effectief samenwerken geeft net dat extra beetje achtergrondinformatie om met Geweldloze Communicatie, op je werk en met je collega’s nog meer tevredenheid en succes te bereiken en te vieren.
Auteur:Â Ike Lasater
3. Evaluatie na afloop
Na afloop van het gesprek kun je het gesprek evalueren door tijd in te plannen voor zelfempathie. Gebruik deze tijd om:
- Te vieren welke behoeften vervuld zijn.
- Te verwerken om behoeften die onvervuld bleven.
- Te reflecteren op wat je geleerd hebt.
Herhaal het gesprek in gedachten of in een rollenspel. Stel jezelf voor hoe het gesprek had kunnen verlopen als alles volgens jouw wens was gegaan. Dit helpt je om nieuwe neurale netwerken te creëren, waardoor je bij toekomstige gesprekken beter voorbereid bent.
Wil je meer weten? Ontmoet Sophia
Heb je vragen over het voeren van moeilijke gesprekken of wil je leren hoe je Geweldloze Communicatie effectief kunt toepassen in uitdagende situaties? Sophia staat voor je klaar om te helpen!
📌 Probeer eens:
- “Sophia, hoe bereid ik me voor op een moeilijk gesprek?”
- “Kun je uitleggen wat het vijandbeeldproces inhoudt?”
