gemiddelde leestijd ca. 4 min.

Helder verzoek
doen

Een helder verzoek doen met Geweldloze Communicatie. Hoe onderscheid maken tussen verzoeken en het stellen van eisen.

Een verzoek doen

Geweldloze Communicatie ondersteunt het opbouwen van hoogwaardige relaties en biedt handvatten om conflicten te voorkomen en op te lossen door empathie en heldere communicatie.

Waarom heldere verzoeken belangrijk zijn

Heb je ooit een vergadering verlaten met onduidelijkheid over de gemaakte afspraken? Of had je een conflict omdat verwachtingen niet werden uitgesproken? Een helder verzoek doen vormt de basis voor effectieve samenwerking, maar vaak ontbreekt het aan kennis over hoe deze te formuleren. Het resultaat: miscommunicatie en frustraties.

Een helder verzoek onderscheidt zich van een eis. Eisen dwingen actie af, vaak met fysieke of emotionele gevolgen bij weigering. Een helder verzoek daarentegen nodigt uit tot samenwerking, met oog voor wederzijdse behoeften.

Drie soorten verzoeken

  1. Actieverzoeken
    Deze richten zich op gedragsveranderingen en zijn duidelijk en uitvoerbaar. Voorbeelden:
  • “Wil je me een glas water brengen?”
  • “Zou je je feedback op mijn voorstel met me willen delen?”
  • “Kun je het rapport uiterlijk vrijdag om 17.00 uur aanleveren?”
  1. Procesverzoeken
    Met procesverzoeken peil je of jouw boodschap goed begrepen is of hoe de ander zich voelt na wat je hebt gezegd. Dit kan als volgt klinken:
  • “Kun je me vertellen wat je zojuist van mij hebt gehoord?”
  • “Hoe voel je je na wat ik net heb gezegd?”
  1. Verhelderingsverzoeken
    Deze helpen meer informatie te verzamelen voordat je een actieverzoek formuleert. Voorbeeld:
  • “Kun je uitleggen wat je bedoelt met ‘dat het onbeleefd overkomt’?”

Drie eigenschappen van een helder verzoek

  • Uitvoerbaar: Specifiek en meetbaar.
    • Niet: “Wees attenter.”
    • Wel: “Kun je na het drinken van je koffie je mok in de vaatwasser zetten?”
  • In de tegenwoordige tijd: Focus op wat je nu wilt.
    • Bijvoorbeeld: “Zou je me willen beloven het rapport vrijdag aan te leveren?”
  • Actietaal: Benoem wat je wilt in plaats van wat je niet wilt.
    • Niet: “Stop met onderbreken.”
    • Wel: “Laat me mijn verhaal afmaken voordat je reageert.”

Woorden die werken & Effectief samenwerken

De boekenbundel Effectief samenwerken geeft net dat extra beetje achtergrondinformatie om met Geweldloze Communicatie, op je werk en met je collega’s nog meer tevredenheid en succes te bereiken en te vieren.

De titels zijn ook afzonderlijk verkrijgbaar.

Auteur: Ike Lasater

Boekenbundel-Effectief-Samenwerken

Eisen versus verzoeken

Marshall Rosenberg benadrukt: “Je kunt mensen dwingen iets te doen, maar niet om de juiste redenen.”

Een eis kan op korte termijn effectief lijken, maar creëert vaak afstand en weerstand. Een verzoek doen daarentegen nodigt uit tot samenwerking en respect.

Wanneer toch een eis?

Soms is een eis noodzakelijk, bijvoorbeeld in noodsituaties. Stel jezelf hierbij drie vragen:

  1. Is er een andere manier om wederzijdse behoeften te vervullen?
  2. Handelt de eis niet uit ergernis of straf?
  3. Ben je bereid het later recht te zetten?

Reflectie en conclusie

Een duidelijk verzoek doen versterkt verbinding en samenwerking. Hoe je reageert op een ‘nee’ toont of je een verzoek hebt gedaan of een eis hebt gesteld. Heldere verzoeken creëren ruimte voor wederzijdse behoeften en bevorderen een positieve werksfeer.

 

Wil je meer weten? Ontmoet Sophia

Sophia

Heb je vragen over heldere verzoeken of wil je leren hoe je deze effectief kunt inzetten op de werkplek of in je persoonlijke relaties? Sophia staat klaar om je te ondersteunen!

📌 Probeer eens:

  • “Sophia, hoe maak ik mijn verzoeken duidelijker?”
  • “Kun je voorbeelden geven van actieverzoeken?”

Enkele andere onderwerpen uit de bibliotheek

met-boosheid-omgaan

Omgaan met boosheid

Op een holistische manier omgaan met boosheid.

omgaan met pesten

Omgaan met pesten

Een andere kijk op pestgedrag; de dader begrijpen.

effectief vergaderen

Effectief vergaderen

Vijf handige tips voor effectief vergaderen.

Stuur een reactie