Communicatie over persoonlijke grenzen
Gemiddelde leestijd ca. 2 min.
"Karen, het werk dat we doen vind ik spannend en interessant."
Tijdens een overleg merk je hoe verschillend teamleden communiceren. Karen en jij, met meer ervaring, nemen graag wat tijd om na te denken voordat jullie reageren. Toch schuurt het: taken lijken niet logisch verdeeld, verwachtingen lopen uiteen.
Je besluit het aan te kaarten, niet als klacht, maar als uitnodiging.
“Karen, het werk dat we doen vind ik spannend en interessant. Bepaalde onderdelen van het project spreken me meer aan dan andere. Ik denk dat dit ook geldt voor iedereen in het team. Ik wil graag een manier vinden waarop we allemaal kunnen werken aan wat we waardevol vinden.”
Je sluit af met een procesverzoek:
“Ik ben benieuwd hoe je je voelt over wat ik zojuist heb gezegd?”
Ze glimlacht, denkt na, en zegt: “Ik waardeer dat je dit zo formuleert. Misschien moeten we inderdaad eens bekijken wat iedereen echt drijft.” Het gesprek opent, waar eerder muren stonden.
Communicatie over grenzen stopt niet bij twee mensen. Ze vormt de brug waarlangs een team leert bewegen tussen verschil en overeenstemming.
Wanneer teamgesprekken vastlopen, stel een procesvraag in plaats van een inhoudsvraag.
“Hoe ervaar jij dit gesprek tot nu toe?”
“Wat helpt jou om gehoord te worden in dit team?”
Zo verplaats je de aandacht van gelijk krijgen naar elkaar begrijpen.
Echte samenwerking ontstaat niet door gelijke meningen, maar door het erkennen van verschillende manieren van luisteren.
Observeer één teamvergadering. Noteer niet wat er wordt gezegd, maar hoe mensen spreken, luisteren, pauzeren.
Wat valt je op over tempo, toon en aandacht? Schrijf daarna één procesvraag op die het gesprek de volgende keer kan verdiepen.
Breng deze week één teamlid samen met een ander teamlid die een andere rol heeft. Laat hen elkaars werkwijze uitleggen. Eén vraag, geen oordeel: “Wat maakt dat jij zo werkt?”
Bron: Ike Lasater
“Meer ondersteuning of verdieping nodig? Ontdek deze ondersteunende boeken met 25% ledenkorting of stel je vragen gratis aan Sophia.”
De basis voor het online leertraject en handig als naslagwerk en voor dat extra stukje diepgang.
Kortingscode: WELKOM25
Sophia geeft geen kant-en-klare antwoorden, maar creëert een veilige, vertrouwelijke ruimte waarin je vragen en gedachten kunnen landen.
Met Geweldloze Communicatie effectief samenwerken op de werkplek
Kortingscode: WELKOM25