Conflicten oplossen
Gemiddelde leestijd ca. 2 min.
“Laten we kijken of we dit deel van de vergadering kunnen beperken tot 15 minuten.”
Na de opluchting van je vorige reflectie begin je je af te vragen wat Maartens opmerking werkelijk betekende. Je beseft dat zijn woorden misschien niet tegen jou gericht waren, maar dat hij mogelijk zijn eigen behoefte aan tijdsbewaking en respect voor afspraken probeerde te vervullen. Dat inzicht maakt je weerstand zachter en opent de deur naar meer begrip.
Conflicten ontstaan vaak niet door de woorden zelf, maar door hoe ze worden geïnterpreteerd. Door stil te staan bij de behoeften van de ander én je eigen behoeften, kan spanning verminderen en ontstaat ruimte voor een meer harmonieuze interactie.
Schakel van focus op je eigen gevoelens naar nieuwsgierigheid naar de gevoelens en behoeften van de ander. Dit wordt stille empathie genoemd.
Wat gebeurt er met jouw houding wanneer je bedenkt: “Misschien probeerde de ander zijn behoefte aan tijd en efficiëntie te vervullen” in plaats van: “Hij viel mij aan”?
Probeer bij een volgende discussie eerst te benoemen wat je bij de ander vermoedt: een behoefte aan tijd, duidelijkheid of structuur. Gebruik dat als opstap om je eigen behoefte in te brengen.
In je eerstvolgende teamgesprek: oefen één keer met stille empathie. Vraag jezelf af welke behoefte de ander probeert te vervullen en noteer later hoe dat jouw reactie beïnvloedde.
Bron: Ike Lasater
“Meer ondersteuning of verdieping nodig? Ontdek deze ondersteunende boeken met 25% ledenkorting of stel je vragen gratis aan Sophia.”
De basis voor het online leertraject en handig als naslagwerk en voor dat extra stukje diepgang.
Kortingscode: WELKOM25
Sophia geeft geen kant-en-klare antwoorden, maar creëert een veilige, vertrouwelijke ruimte waarin je vragen en gedachten kunnen landen.
Met Geweldloze Communicatie effectief samenwerken op de werkplek
Kortingscode: WELKOM25