Karen zegt: “We hebben binnenkort die belangrijke vergadering, ik maak me zorgen of we er goed op voorbereid zijn.”
Jij reageert verdedigend: “Ik voel me overvraagd, en Maarten leverde de cijfers ook te laat aan.”
Het gesprek stokt en je blijft achter met een knagend gevoel. De kern: je hoorde haar zorg niet, maar ging direct in de verdediging.