Tip 4
Een moeilijk gesprek aangaan met vertrouwen

“De eerste drie tips toonden je hoe je vijandbeelden kunt herkennen en empathie te tonen. Nu ga je die inzichten toepassen in moeilijke gesprekken. Met drie eenvoudige stappen maak je van een obstakel een kans om de samenwerking te versterken. Zo voel je je zelfverzekerder en pak je conflicten constructief aan.”

“Als je verwacht dat een ontmoeting ‘vervelend’ kan zijn, zijn er stappen die je kunt nemen om met de ander in contact te komen op een manier die tot grotere tevredenheid leidt."

Ike Lasater

Een moeilijk gesprek | Essentie

Ken je die typische ‘vervelende gesprekken’ op het werk? Gesprekken die niemand echt leuk vindt, maar die nu eenmaal bij de baan horen – of gesprekken die je moet voeren om een conflict aan te pakken dat de productiviteit beïnvloedt. Met drie eenvoudige stappen kun je deze gesprekken met meer vertrouwen tegemoet treden.

Waarom? Daarom

Een kleine stap

Kies één moeilijk gesprek dat je binnenkort moet voeren (bijv. een conflict met een collega of feedback aan je leidinggevende). Benoem je vijandbeeld (zie Tip 2 en Tip 3): Zorg dat je open staat voor het gesprek door eventuele vijandbeelden te herkennen en los te laten.

Reflectie

Denk terug aan een moeilijk gesprek dat je onlangs hebt gevoerd. Wat was het lastigste aan dat gesprek? Hoe had je je beter kunnen voorbereiden?

Praktische toepassing

Bereid je voor met deze drie stappen:

Stap 1: Vijandbeelden herkennen. Gebruik de inzichten uit Tip 2 en 3 om eventuele oordelen over de ander los te laten.

Stap 2: Leerpunten benoemen. Welke nieuwe inzichten heb je opgedaan over jezelf of de situatie, na Stap 1? Kun je dit onder woorden brengen?

Stap 3: Oefen het gesprek. Speel het gesprek na met een collega of vriend die je vertrouwt. Oefen vooral je reactie op mogelijke irritaties of onverwachte opmerkingen.

Mini uitdaging

Sta je de komende tijd voor een moeilijk gesprek? Pas dan de bovenstaande stappen toe. Noteer voor en na het gesprek: Hoe voelde je je voor het gesprek? Hoe is je vertrouwen of kalmte verschoven na het toepassen van de stappen?

Voordelen

Afsluitende gedachte

Moeilijke gesprekken zijn als onbekend terrein: eng om in te stappen, maar vol mogelijkheden als je je goed voorbereidt. Met deze stappen maak je van een obstakel een kans om de samenwerking te versterken.

Bron: Ike Lasater