Werkplekdialoog 15

Omgaan met collega’s die roddelen

Gemiddelde leestijd ca. 2 min.

voorbeeld 15

"Vertrouwen groeit daar waar we kiezen om niet mee te fluisteren, maar te luisteren."

Situatie

In de kantine vang je halverwege een gesprek op.
Maarten en Karen praten gedempt, lachen even gespannen en vallen stil zodra jij binnenkomt.
“Gelukkig, we dachten even dat je Marga was,” zegt Karen, nog met die nerveuze glimlach.
Dan volgen de opmerkingen — over haar memo, over haar controle, over hoe ‘gierig’ ze zou zijn.

Hun woorden hangen even in de lucht, en dan kijken ze naar jou.
Het is dat subtiele moment waarop je weet: als je nu meedoet, versterk je iets wat niet deugt.
Als je zwijgt, lijkt dat misschien op afstand.
Je haalt adem, voelt het ongemak, en kiest voor de derde weg — die van verbinding zonder medeplichtigheid.

Essentie

Roddelen is zelden puur kwaadspreken.

Vaak is het een manier om spanning, frustratie of machteloosheid te ontladen.
Wie in dat moment met empathie reageert, breekt het patroon: niet door te corrigeren, maar door de onderstroom te benoemen.

Vertrouwen ontstaat wanneer iemand de moed heeft te luisteren waar anderen fluisteren.

Microstap

Wanneer je merkt dat een gesprek richting roddel gaat, stel dan één vertragende vraag — geen oordeel, maar een uitnodiging:

“Wat maakt dat dit je zo raakt?”
of
“Wat hoop je dat er verandert als we hierover praten?”

Zo verplaats je de aandacht van de afwezige persoon naar de aanwezige behoefte.

Reflectie

Empathie betekent niet dat je roddel goedpraat, maar dat je ziet wat eronder ligt: vermoeidheid, behoefte aan waardering, frustratie over beleid.
Door dat te erkennen, maak je ruimte voor eerlijkheid zonder schuld.
En soms besef je: wat begon als roddel is eigenlijk een niet-gehoorde zorg in vermomming.

Praktische toepassing

Gebruik de drie stappen van empathisch leiderschap:

Herkennen – hoor de behoefte achter de woorden
Vertragen – reageer niet op de toon, maar op de inhoud.
Verhelderen – nodig uit tot open gesprek met degene die ontbreekt.

Bijvoorbeeld:

“Ik hoor dat dit memo frustratie oproept.
Zullen we Marga vragen om haar beweegreden uit te leggen, zodat we begrijpen waar het vandaan komt?”

Zo bouw je vertrouwen door transparantie, niet door gelijk te halen.

Mini uitdaging

Let deze week eens op gesprekken die neigen naar geroddel.
Probeer één keer de stroom te verleggen — stel een open vraag of benoem het ongemak.
Observeer wat er verandert in de toon, ook bij jezelf.