Bij het doen van verzoeken, wordt vaak taal gebruikt die veel veronderstellingen bevat en daardoor veel dubbelzinnigheden. Zo zou je teamleidster bijvoorbeeld tegen je kunnen zeggen: “Hou me op de hoogte!” Ze bedoelt ermee een project waar je zojuist verslag van hebt gebracht. Maar wat vraagt ze nou precies van je?
Bij het doen van verzoeken, wordt vaak taal gebruikt die veel veronderstellingen bevat en daardoor veel dubbelzinnigheden. Zo zou je teamleidster bijvoorbeeld tegen je kunnen zeggen: “Hou me op de hoogte!” Ze bedoelt ermee een project waar je zojuist verslag van hebt gebracht. Maar wat vraagt ze nou precies van je?
Bij het doen van verzoeken, wordt vaak taal gebruikt die veel veronderstellingen bevat en daardoor veel dubbelzinnigheden. Zo zou je teamleidster bijvoorbeeld tegen je kunnen zeggen: “Hou me op de hoogte!” Ze bedoelt ermee een project waar je zojuist verslag van hebt gebracht. Maar wat vraagt ze nou precies van je?
Werkplekdialoog 21 Duidelijkheid en respect bij en met digitale media Gemiddelde leestijd ca. 2 min. heldere communicatie via e-mail “E-mails bouwen bruggen of muren — het verschil zit in één heldere zin.” Bastiaan Situatie Je opent je inbox en leest een bericht van Karen: “Wil een van jullie mij feedback geven over het bijgevoegde document? […]
Werkplekdialoog 19 Ingrijpen bij het niet nakomen van afspraken Gemiddelde leestijd ca. 2 min. afspraken duurzaam nakomen “Afspraken houden mensen bij elkaar, maar alleen als ze gedragen worden, niet opgelegd.” Marga Situatie Een paar dagen later stap je opnieuw de kopieerruimte binnen.De tafel ligt vol papier, de nietmachine is verdwenen, en de prullenbak zit vol.Je […]
Werkplekdialoog 19 Verantwoordelijkheden bespreken op de werkplek Gemiddelde leestijd ca. 2 min. Verantwoordelijklheid nemen “Verantwoordelijkheid begint niet bij regels, maar bij respect voor het kleine.” Marga Situatie Het is laat in de middag.Je loopt de kopieerruimte binnen en stuit op papierstapels, lege toners, en een open nietmachine.Een kleine ergernis, maar eentje die elke week terugkeert.Je […]
Werkplekdialoog 18 Verduidelijking vragen na een evaluatie Gemiddelde leestijd ca. 2 min. van onzekerheid naar helderheid “Je biedt te veel weerstand tegen verandering.” Marga Situatie Tijdens je driemaandelijkse evaluatie glijdt je blik over één zin die blijft hangen: “Je biedt te veel weerstand tegen verandering.” De woorden blijven nagalmen, niet door hun toon, maar door […]
Werkplekdialoog 17 Feedback geven zonder dat het klinkt als kritiek. Gemiddelde leestijd ca. 2 min. Feedback geven Je verlaat een vergadering met Marga en voelt je gefrustreerd Situatie Na een intensieve vergadering met Marga blijft er iets in je hangen. Ze presenteerde vier nieuwe ideeën, inspirerend, maar ook overweldigend. Tijdens het overleg merkte je hoe […]
Werkplekdialoog 16 Empathisch reageren op roddel Gemiddelde leestijd ca. 2 min. voorbeeld 16 “Waar oordeel wil scheiden, kan empathie weer verbinden.” Situatie Je hoort jezelf meedenken met Maarten en Karen over Marga’s memo, en merkt een lichte irritatie.Niet alleen over de memo, maar over het gevoel dat je werk niet helemaal wordt vertrouwd.Nog voor de […]
Werkplekdialoog 15 Omgaan met collega’s die roddelen Gemiddelde leestijd ca. 2 min. voorbeeld 15 “Vertrouwen groeit daar waar we kiezen om niet mee te fluisteren, maar te luisteren.” Situatie In de kantine vang je halverwege een gesprek op.Maarten en Karen praten gedempt, lachen even gespannen en vallen stil zodra jij binnenkomt.“Gelukkig, we dachten even dat […]
