Werkplekdialoog 19

Verantwoordelijkheden bespreken op de werkplek

Gemiddelde leestijd ca. 2 min.

Verantwoordelijklheid nemen

"Verantwoordelijkheid begint niet bij regels, maar bij respect voor het kleine."

Marga

Situatie

Het is laat in de middag.
Je loopt de kopieerruimte binnen en stuit op papierstapels, lege toners, en een open nietmachine.
Een kleine ergernis, maar eentje die elke week terugkeert.
Je ademt uit, herinnert je aan eerdere momenten waarop je uit frustratie iets zei dat als verwijt klonk.
Vandaag wil je het anders doen.

Wanneer Maarten binnenkomt, glimlach je even en zegt rustig:

“Maarten, als ik zie dat er spullen blijven liggen in de kopieerruimte, voel ik irritatie, niet om het rommelige zelf, maar omdat ik de ruimte graag wil gebruiken zonder eerst op te ruimen.”

Hij kijkt wat verrast, dan schouderophalend:

“O, dat was ik. Ik had haast, ik dacht dat ik het later wel kon doen.”

Je knikt begrijpend.

“Dat snap ik, we hebben het allemaal druk.
En ik wil ook graag dat de ruimte klaar is voor de volgende.
Zou je, als je haast hebt, misschien toch even kunnen checken of alles opgeruimd is voordat je weggaat?”

Hij glimlacht wat verlegen.

“Ja, dat is wel zo eerlijk. Zal ik doen.”

Essentie

Verantwoordelijkheid is zelden een kwestie van regels, vaker van bewustzijn.
Door irritatie te vertalen naar behoefte, orde, respect, gemak, nodig je de ander uit tot samenwerking in plaats van schuld.
Zo wordt een kleine correctie een gedeeld moment van zorg voor de werkplek.

Microstap

Wanneer iets je stoort, pauzeer één seconde voor je reageert.
Stel jezelf deze vraag: wat wil ik eigenlijk beschermen?
Vaak blijkt dat het niet de printer of de tafel is, maar je behoefte aan rust, orde, of wederzijds respect.
Spreek vanuit dat punt, het verschil is merkbaar.

Reflectie

De meeste conflicten op het werk beginnen niet bij grote kwesties, maar bij kleine herhalingen.
Door die momenten met zachtheid te benaderen, kweek je iets wat regels nooit afdwingen: bereidheid.
Wie zich gezien voelt, luistert vanzelf beter.

Praktische toepassing

Gebruik in informele situaties deze driedelige zin:

Waarneming: “Ik zie dat…”
Gevoel + behoefte: “Dat maakt me [gevoel], omdat ik behoefte heb aan [waarde].”
Verzoek: “Zou je bereid zijn om…”

Bijvoorbeeld:

“Ik zie dat er papier rondslingert, dat maakt me onrustig, omdat ik behoefte heb aan overzicht.
Zou je even willen opruimen voordat je weggaat?”

Eenvoudig, menselijk, effectief.

Mini uitdaging

Let deze week op één klein moment waarin iets je irriteert, in de keuken, bij de printer, in een mail.
Oefen met het vertalen van irritatie naar behoefte, en spreek die uit zonder oordeel.
Kijk wat dat doet met de sfeer.