Bij het doen van verzoeken, wordt vaak taal gebruikt die veel veronderstellingen bevat en daardoor veel dubbelzinnigheden. Zo zou je teamleidster bijvoorbeeld tegen je kunnen zeggen: “Hou me op de hoogte!” Ze bedoelt ermee een project waar je zojuist verslag van hebt gebracht. Maar wat vraagt ze nou precies van je?
Werkplekdialoog 21 Duidelijkheid en respect bij en met digitale media Gemiddelde leestijd ca. 2 min. heldere communicatie via e-mail “E-mails bouwen bruggen of muren — het verschil zit in één heldere zin.” Bastiaan Situatie Je opent je inbox en leest een bericht van Karen: “Wil een van jullie mij feedback geven over het bijgevoegde document? […]
Werkplekdialoog 19 Ingrijpen bij het niet nakomen van afspraken Gemiddelde leestijd ca. 2 min. afspraken duurzaam nakomen “Afspraken houden mensen bij elkaar, maar alleen als ze gedragen worden, niet opgelegd.” Marga Situatie Een paar dagen later stap je opnieuw de kopieerruimte binnen.De tafel ligt vol papier, de nietmachine is verdwenen, en de prullenbak zit vol.Je […]
Werkplekdialoog 19 Verantwoordelijkheden bespreken op de werkplek Gemiddelde leestijd ca. 2 min. Verantwoordelijklheid nemen “Verantwoordelijkheid begint niet bij regels, maar bij respect voor het kleine.” Marga Situatie Het is laat in de middag.Je loopt de kopieerruimte binnen en stuit op papierstapels, lege toners, en een open nietmachine.Een kleine ergernis, maar eentje die elke week terugkeert.Je […]
Werkplekdialoog 18 Verduidelijking vragen na een evaluatie Gemiddelde leestijd ca. 2 min. van onzekerheid naar helderheid “Je biedt te veel weerstand tegen verandering.” Marga Situatie Tijdens je driemaandelijkse evaluatie glijdt je blik over één zin die blijft hangen: “Je biedt te veel weerstand tegen verandering.” De woorden blijven nagalmen, niet door hun toon, maar door […]
Werkplekdialoog 17 Feedback geven zonder dat het klinkt als kritiek. Gemiddelde leestijd ca. 2 min. Feedback geven Je verlaat een vergadering met Marga en voelt je gefrustreerd Situatie Na een intensieve vergadering met Marga blijft er iets in je hangen. Ze presenteerde vier nieuwe ideeën, inspirerend, maar ook overweldigend. Tijdens het overleg merkte je hoe […]
Werkplekdialoog 14 Humor op de werkplek, van ongemak naar verbinding Gemiddelde leestijd ca. 2 min. voorbeeld 14 “Humor kan verbinden of verdelen — het verschil zit in hoe we luisteren.” Situatie Na de lunch komt Maarten het kantoor binnen met een brede grijns. Hij gooit er een grap uit die in de groep een paar […]
Werkplekdialoog 13 Het vijandbeeldproces leren gebruiken Gemiddelde leestijd ca. 2 min. voorbeeld 13 “Welke van mijn behoeften zijn niet vervuld als ik op deze manier over Maarten denk?” Bastiaan Situatie Je merkt dat je gedachten over Maarten blijven rondzingen, ondanks het inzicht dat ze niet de hele waarheid vertellen. Iets in jou zoekt rust, helderheid. […]
Werkplekdialoog 12 Vijandbeelden herkennen op de werkplek Gemiddelde leestijd ca. 2 min. voorbeeld 12 “Maarten gedraagt zich als een eikel.” Bastiaan Situatie Na de teamvergadering loop je met stijve schouders naar je kantoor. Maarten heeft weer het hoogste woord gehad — tenminste, die indruk heeft hij Terwijl hij z’n jas pakt, hoort hij zichzelf denken: […]
Werkplekdialoog 10 Communicatie over persoonlijke grenzen Gemiddelde leestijd ca. 2 min. voorbeeld 10 “Karen, het werk dat we doen vind ik spannend en interessant.” Bastiaan Situatie Tijdens een overleg merk je hoe verschillend teamleden communiceren. Karen en jij, met meer ervaring, nemen graag wat tijd om na te denken voordat jullie reageren. Toch schuurt het: […]
