Werkplekdialoog 17

Feedback geven zonder dat het klinkt als kritiek.

Gemiddelde leestijd ca. 2 min.

Feedback geven

Je verlaat een vergadering met Marga en voelt je gefrustreerd

Situatie

Na een intensieve vergadering met Marga blijft er iets in je hangen.

Ze presenteerde vier nieuwe ideeën, inspirerend, maar ook overweldigend. Tijdens het overleg merkte je hoe de agenda vervaagde en je concentratie afnam. Toch zei je niets; het moment voelde te vol.

Later, op weg naar je bureau, voel je de spanning nog steeds. Je herinnert je de keren dat feedback verkeerd viel, hoe snel het klonk als kritiek. Deze keer wil je het anders doen: zonder verwijt, met respect voor haar enthousiasme én je eigen behoefte aan duidelijkheid.

Je bereidt je gesprek zorgvuldig voor en opent met:

“Marga, toen je die vier ideeën deelde, voelde ik me wat overweldigd.
Ik vroeg me af of je ze bedoelde als inspiratie of als concrete prioriteiten?”

Ze kijkt op, even verrast, dan glimlacht ze.

“O, ik wilde ze vooral delen, hoor. Niet allemaal tegelijk uitvoeren.”

De spanning zakt.

Essentie

Feedback geven is niet het overdragen van een oordeel, maar het herstellen van helderheid.
Wat vaak als kritiek klinkt, is meestal een onhandige poging tot verbinding, iemand die zegt: “Ik wil graag dat we elkaar beter begrijpen.”

Wanneer je feedback vanuit empathie brengt, veroordeel je de ander niet maar biedt een kans om mee te denken.

Microstap

Voordat je feedback geeft, check drie dingen:

Intentie – wil ik iets verbeteren of gewoon mijn frustratie kwijt?
Timing – is de ander beschikbaar om te luisteren?
Verbinding – kan ik eerst erkenning geven vóór ik mijn punt breng?

Als die drie helder zijn, kun je feedback geven die gehoord wíl worden.

Reflectie

De manier waarop feedback wordt ontvangen, zegt vaak meer over de relatie dan over de inhoud.

Wanneer mensen zich veilig voelen, klinkt zelfs oprechte feedback als zorgvuldig.
Wanneer veiligheid ontbreekt, klinkt zelfs een compliment als controle.

Empathie is dus geen bijzaak, maar het fundament waarop elke vorm van leren rust.

Praktische toepassing

Gebruik deze opbouw:

Waarneming – “Ik zag / hoorde dat…”
Gevoel – “Dat maakte me onzeker / verward / enthousiast, omdat…”
Behoefte – “Ik heb behoefte aan…”
Verzoek – “Zou je bereid zijn om…”

Bijvoorbeeld:

“Tijdens je presentatie kwamen vier ideeën tegelijk. Ik voelde me wat overrompeld, omdat ik behoefte heb aan overzicht. Zou je bij volgende voorstellen kunnen aangeven wat een idee is en wat direct actie vraagt?”

Mini uitdaging

Je bouwt vertrouwen op in plaats van defensie.
Je oefent helderheid zonder hardheid.
Je maakt van spanning een leerpunt.
En je laat zien dat feedback een vorm van respect is, geen kritiek in vermomming.

Intrinsieke beloning

Je bevordert openheid en onderling vertrouwen.
Je leert spanning zien als een ingang tot verbinding.
Je doorbreekt de dynamiek van “wij tegen zij”.
En je ervaart dat empathie niet soft is, maar stil leidinggeven in zijn zuiverste vorm.

Bron: Ike Lasater

“Meer ondersteuning of verdieping nodig? Ontdek deze ondersteunende boeken met 25% ledenkorting of stel je vragen gratis aan Sophia.”