Werkplekdialoog 18

Verduidelijking vragen na een evaluatie

Gemiddelde leestijd ca. 2 min.

van onzekerheid naar helderheid

“Je biedt te veel weerstand tegen verandering.”

Marga

Situatie

Tijdens je driemaandelijkse evaluatie glijdt je blik over één zin die blijft hangen:

“Je biedt te veel weerstand tegen verandering.”

De woorden blijven nagalmen, niet door hun toon, maar door hun vaagheid. Je voelt de neiging om je te verdedigen, maar ademt eerst even uit. Je herinnert je wat je leerde over empathisch vragen: dat helderheid geen strijd vraagt, maar nieuwsgierigheid.

Wanneer het gesprek hervat wordt, zeg je rustig:

“Marga, in mijn evaluatie schreef je dat ik te veel weerstand bied tegen verandering.
Kun je me helpen begrijpen wat je bedoelt, heb je een concreet voorbeeld?”

Ze denkt even na.

“Tijdens het Ferris-project. Toen ik veranderingen voorstelde, zei je dat het te lang zou duren. Je klonk wat afwijzend.”

Je knikt.

“Ah, ik herinner me dat. Ik was toen bezorgd over de haalbaarheid, niet tegen de verandering zelf.
Had je graag gewild dat ik eerst luisterde naar het waarom van je voorstel, vóór ik mijn zorgen uitte?”

Ze glimlacht.

“Ja, precies. Dan had ik me meer gehoord gevoeld.”

De lucht klaart, niet omdat de feedback anders is, maar omdat ze nu een gedeelde taal hebben gevonden.

Essentie

Verduidelijking vragen is geen verdediging, maar een vorm van oprecht en met betrokkenheid luisteren.
Het laat zien dat je de intentie van de feedback wilt begrijpen, niet de woorden wilt ontkrachten.

Waar kritiek snel muren optrekt, bouwt een vraag een deur: een opening naar begrip en groei.

Microstap

Wanneer feedback onduidelijk of pijnlijk binnenkomt, stel jezelf drie innerlijke stappen:

Stop. Laat je eerste emotie landen.
Vertaal. Wat hoor ik eigenlijk, oordeel of behoefte?
Vraag. “Kun je me een voorbeeld geven?” of “Wat bedoel je precies met…?”

Die ene vraag kan het verschil maken tussen defensie en dialoog.

Reflectie

Onzekerheid na feedback is geen zwakte, het is een teken dat je betrokken bent.

Wie de moed heeft te vragen, toont professionaliteit en zelfbewustzijn.
Helderheid komt zelden vanzelf; ze ontstaat uit de bereidheid om even stil te staan bij wat niet begrepen is.

Praktische toepassing

Gebruik bij toekomstige evaluaties deze eenvoudige structuur:

Bedank voor de feedback. “Dank je, dat helpt me reflecteren.”
Vraag om concreetheid. “Kun je me een voorbeeld geven van wat je bedoelt?”
Vat samen. “Als ik het goed begrijp, wil je dat ik…”
Toets wederzijds begrip. “Klopt dat zo voor jou?”

Zo verander je een evaluatie van eenrichtingsverkeer in een gelijkwaardig gesprek.

Mini uitdaging

Kies deze week één zin uit een ontvangen feedback of opmerking die je nog niet helemaal begrijpt.
Stel er één open vraag over.
Observeer hoe vaak helderheid niet in het antwoord lag, maar in de moed om te vragen.

Intrinsieke beloning

Je versterkt wederzijds begrip en vertrouwen.
Je voorkomt misinterpretaties die tot spanning leiden.
Je laat zien dat luisteren ook actief mag zijn.
En je verandert feedback in wat het eigenlijk hoort te zijn: een uitnodiging tot groei.

Bron: Ike Lasater

“Meer ondersteuning of verdieping nodig? Ontdek deze ondersteunende boeken met 25% ledenkorting of stel je vragen gratis aan Sophia.”