Werkplekdialoog 16

Empathisch reageren op roddel

Gemiddelde leestijd ca. 2 min.

voorbeeld 16

"Waar oordeel wil scheiden, kan empathie weer verbinden."

Situatie

Je hoort jezelf meedenken met Maarten en Karen over Marga’s memo, en merkt een lichte irritatie.
Niet alleen over de memo, maar over het gevoel dat je werk niet helemaal wordt vertrouwd.
Nog voor de woorden zich vormen, herken je het patroon: dit is de voedingsbodem van roddel — gedeelde frustratie die zich verkleedt als humor of gelijkgestemdheid.

In plaats van mee te gaan, besluit je het gesprek zacht te kantelen.
Je kijkt Maarten en Karen aan en zegt:
“Het klinkt alsof jullie vooral behoefte hebben aan vertrouwen in wat jullie doen. Dat deze memo juist het tegenovergestelde oproept. Klopt dat?”

De sfeer verandert meteen. Maarten zucht. “Ja, precies dat.”
Karen knikt, minder gespannen. “We doen al zo ons best, en dan lijkt het alsof ze dat niet ziet.”
Je voelt hoe de toon verschuift van verzet naar gesprek.

Essentie

Empathisch reageren op roddel vraagt niet om corrigeren, maar om herkennen.

Roddels verdwijnen niet door ze te veroordelen, maar door het onvervulde verlangen erachter te horen, erkenning, vertrouwen, of ruimte.
Wanneer je die behoefte benoemt, transformeer je de dynamiek: het gesprek wordt menselijk in plaats van defensief.

Microstap

Wanneer je roddel hoort, stel jezelf drie korte vragen:

Wat voel ik in mijzelf?
Wat leeft er in de ander dat ik misschien kan benoemen?
Hoe kan ik verbinding brengen zonder partij te kiezen?

Die drie tellen van bewustzijn zijn genoeg om het gesprek van richting te laten veranderen.

Reflectie

In elke organisatie vormen roddels een soort parallelle communicatie — snel, emotioneel en vaak niet uitgesproken waar het werkelijk om gaat.
Empathisch reageren betekent die onderlaag zichtbaar maken zonder iemand te beschamen.
Je verschuift van over praten naar met elkaar praten.
Zo blijft de menselijke maat overeind, zelfs in het rumoer van een kantoor.

Praktische toepassing

Gebruik de volgende mini-structuur om roddel om te buigen:

Erken de emotie: “Ik hoor dat dit je raakt.”
Verken de behoefte: “Heb je behoefte aan meer vertrouwen / duidelijkheid / steun?”
Bied perspectief: “Zullen we haar vragen wat haar bedoeling is? Misschien ontstaat er dan meer begrip.”

Je verandert niets aan de feiten, maar wel aan de toon — en dat is vaak genoeg om de spanning te ontladen.

Mini uitdaging

Oefen deze week met één empathische zin op momenten van een oordeel, bijvoorbeeld:
“Ik hoor dat dit je frustreert, wat zou je willen dat er anders was?”
Merk hoe anders de energie wordt wanneer je luistert om te begrijpen in plaats van te beamen.

Intrinsieke beloning

Je bevordert openheid en onderling vertrouwen.
Je leert spanning zien als een ingang tot verbinding.
Je doorbreekt de dynamiek van “wij tegen zij”.
En je ervaart dat empathie niet soft is, maar stil leidinggeven in zijn zuiverste vorm.

Bron: Ike Lasater

“Meer ondersteuning of verdieping nodig? Ontdek deze ondersteunende boeken met 25% ledenkorting of stel je vragen gratis aan Sophia.”